‘워프로‘는 항상 고객(관리자)와 사용자의 편의성을 고민하며 쉽고 편리한 사이트를 위해 노력합니다.
그래서 항상 고객 사이트의 ‘문의하는 페이지’는 메일전송이 아닌 게시판으로 관리할 것을 추천을 합니다.
하지만 항상 이런 질문을 받습니다.
- 게시판은 관리가 힘들어요. 모바일로만 사이트 접속할꺼라…
- 게시판은 고객이 와서 답변 달아야 하잖아요.. 귀찮을 텐데..
- 고객의 정보가 목록(리스트)에 나오는게 싫은데요…
- 문의가 많이 없을텐데… 글 수가 많이 없으면 사이트가 허전해 보여서 싫어요.
문의게시판으로 관리하는것이 왜 편리한가요?
메일로 전송받는것과 게시판으로 고객의 문의를 받는것은 달라보이지만 같은 플로우를 가지고 있습니다.
위의 문의 작성페이지는 게시판을 이용한 것입니다. 보기에는 메일작성 폼과 같습니다. 게시판은 문의정보가 리스트에 쌓이기 때문에 게시글을 날짜, 내용, 제목, 분류등 다양하게 정보를 검색할 수 있고 관리하기가 매우 편리합니다.
[ 편리하게 이용하기 – 자동 이메일 알림설정 > 관리자 ]
사용자가 일일히 자신이 문의한 게시판을 수시로 드나들면 답변을 확인을 해야 하는일은 너무나 불편한 일입니다.
질문을 올린글에 대해, 답변이 달렸음을 이메일로 알림 받음으로써 사용자는 사이트에 편리함과 친절함까지 느낄 수 있습니다.
우선 새글 이메일 알림을 해보도록 하겠습니다.
- 워드프레스 관리자 > KBoard > 게시판 목록 및 관리 > 원하는 게시판 선택(리스트) > 게시판 관리 페이지로 접속합니다.
- 게시판 관리 페이지에서 최신글 이메일 알림 설정이 있습니다. 알림 받길 원하는 이메일 주소를 입력하시면됩니다. 여러개의 이메일 주소를 등록 할 수 있으면 콤마(,)로 구분하여 입력합니다.
[ 자동 이메일 알림설정 – 고객메일, 관리자 메일 확인하기 ]
원하는 게시판을 이용하여 자동 이메일 설정이 되었는지 확인 해보도록 하겠습니다.
- 원하는 게시글 선택 (제작의뢰 / 견적문의) 하여 글을 남겨봅니다.
- 고객이라 가정하여 회사명에는 ‘고객1’ , 이메일에는 알림을 받고 싶은 이메일을 입력을 하여 글 작성을 완료 합니다.
[ 자동 이메일 알림설정 – 고객메일 확인하기 ]
3. 고객의 질문의 답변을 등록합니다.
고객의 메일로 입력했던 rh*****@naver.com으로 메일내용이 왔는지 확인해 봅니다.
4. 고객 메일 확인시 답변내용이 메일로 자동으로 온것을 확인 할 수 있습니다.
5. 문의내용 보러가기 클릭시 게시판의 답변이 달린 페이지로 이동을 할 수 있습니다.
[ 자동 이메일 알림설정 – 관리자 메일 확인하기 ]
- 관리자 자동 이메일로 설정했던 메일로 온것을 확인 할 수 있습니다.
- 고객이 등록한 내용을 메일에서 확인 할 수 있습니다.
- 홈페이지로 이동하여 글을 관리할 수 있습니다.
이렇게 이메일 자동알림기능을 통해 고객문의 게시판 관리를 쉽고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
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