<<소규모 비즈니스를 위한 AI 마케팅 가이드(파트1) 읽으러 가기>>
소기업 마케팅에 AI를 사용하는 7가지 방법
사업주로서 AI를 사용하는 포괄적인 마케팅 전략을 설계하는 것은 성공에 매우 중요합니다 . 비즈니스 마케팅 계획에서 AI 사용을 시작할 수 있는 7가지 방법이 있습니다.
1. 라이브 챗봇
라이브 챗봇 은 지원 쿼리에 대한 즉각적인 응답을 제공하여 고객에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.
고객이 채팅 지원 도우미를 기다리게 하는 대신 AI 기반 봇 이 키워드를 사용하여 질문을 해석하고 그에 따라 응답하도록 할 수 있습니다.
라이브 챗봇을 사용하면 자동 응답을 통해 고객 응대가 해결되지 않는 경우 고객 서비스 팀원이 개입할 수 있습니다.
비즈니스에서 AI 마케팅 도구 사용을 시작하지 않은 경우 라이브 챗봇 을 시작하는 것이 좋습니다. Netomi , atSpoke 및 Zendesk 는 우수한 AI 챗봇들 중 하나입니다.
2. 예측 분석
AI를 사용하여 데이터를 분석하여 고객 반응 및 구매 패턴을 이해하면 비즈니스가 맞춤형 성장 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
AI 도구는 과거 데이터, 통계 모델링 및 기타 기술을 기반으로 정확하게 예측하는 데 도움이 됩니다 . 그러나 예측 분석을 위한 AI 도구를 선택할 때는 비즈니스 고유의 요구 사항에 맞는지 확인해야 합니다.
3. 메시지의 개인 맞춤형
AI 도구를 사용하여 보다 쉽게 커뮤니케이션하면 보다 고객 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 요구사항을 충족하는 AI 소프트웨어 또는 앱을 선택할 때 이 특정 측면에 대한 사용자 평가를 확인해야 합니다.
적절한 사례는 1-800-Flowers입니다.
얼리 어답터인 이 회사는 AI 도우미 를 사용하여 고객과 상호 작용하고 선물 받는 사람에 대한 정보를 수집하기 시작했습니다. 여기에는 그 사람의 관심사, 그것이 어떤 경우인지, 그 사람이 가진 다른 선호도에 대한 정보가 포함됩니다.
지능형 AI 기반 봇은 이 정보를 사용하여 키워드를 추가하여 템플릿을 설정함으로써 개인화된 메시지를 작성했습니다.
목표는 행사에 따라 선물 추천을 맞춤화 하는 것이 었습니다. 고객은 오프라인 꽃집에서 기대하는 것과 동일한 개인화된 관심을 받았습니다. 그 결과 AI 비서가 처리하는 주문의 70% 이상이 신규 고객에게서 나왔다.
4. 스마트 광고
매력적인 광고를 만드는 것은 광고 캠페인의 한 구성 요소일 뿐입니다. 또한 광고가 적절한 장소 에서 적절한 시간에 적절한 사람들에게 도달하도록 해야 합니다. 스마트 광고가 도움이 될 수 있습니다.
스마트 광고는 예측 및 자동화 를 사용 하여 광고 캠페인을 보다 관련성 있고 효율적으로 만들고 고객과 소통하는 방식을 바꿀 수 있습니다.🌻
예를 들어 소규모 꽃집 사업체에는 광고 입찰에 시간을 할애할 수 있는 직원이 없을 수 있습니다. 스마트 자동 입찰 도구는 인터넷에서 특정 용어를 검색하고 꽃 및 꽃집과 가장 관련성이 높은 사이트의 광고에 자동으로 입찰할 수 있습니다.
5. 예측 검색
예측 검색 은 사용자의 검색 요구를 예상하고 사용자가 입력할 키 입력, 단어, 제품 및 구문을 제안합니다.잠재 고객은 전체 검색어를 입력하는 대신 예상 검색어를 클릭하여 시간을 절약할 수 있습니다.
비즈니스에 웹사이트가 있는 경우 예측 검색 서비스를 제공하는 AI 도구를 사용하면 사이트의 사용자 경험이 향상됩니다.
6. 동적 가격 책정
시장 추세에 따라 제품 또는 서비스의 가격 을 변경하는 것은 손익을 개선하는 쉽고 효과적인 방법입니다.
AI 도구( 예: Intelligence Node 및 DynamicPricing )는 경쟁업체 및 판매 데이터를 정확하게 사용하여 실시간으로 가격을 검토, 최적화 및 관리할 수 있도록 도와줍니다.
7. 온라인 평판 관리
77%의 고객이 온라인에서 제품 및 서비스를 탐색할 때 항상 또는 정기적으로 지역 업체의 리뷰를 읽으 므로 온라인 평판 관리 를 최상으로 유지하는 것이 필수적입니다.
감정 분석을 수행 함으로써 AI 도구는 비즈니스에 대한 사용자 대화를 실시간으로 따라갈 수 있도록 도와줍니다.🕵️리뷰를 모니터링하고 분석하는 데 도움이 되는 AI 기술 외에도
NiceJob의 리뷰 관리 소프트웨어 와 같은 AI 도구를 사용 하여 리뷰를 2배 이상 늘릴 수 있습니다.
AI 마케팅의 성공 사례 2가지🔥
때로는 AI 마케팅의 개념이 머리를 감싸기가 어려울 수 있습니다. 그러나 이 두 가지 예가 마케팅에서 AI와 AI가 가져오는 가치에 대한 이해 를 높이는 데 도움이 되기를 바랍니다.
1. 가상 접수원을 활용한 가족 운영 전기 회사
아이오와 주 디모인 출신의 Brandon Lochridge는 전기 서비스 사업체인 Armor Electric을 운영 하는 가족의 3대째 전기 기술자입니다.
회사가 성장함에 따라 Brandon과 그의 아버지는 비즈니스 전화를 받는 데 오랜 시간을 보내고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 비서를 고용하고 싶지 않았던 Lochridges는 대신 가상 접수 원인 Smith.ai 를 통해 통화를 선별했습니다.
스팸 전화 차단 외에도 AI 솔루션은 잠재 고객으로부터 정보 및 마케팅 피드백 을 얻을 수 있었습니다.
Lochridges는 이 정보를 사용하여 마케팅 캠페인을 설계하고 비즈니스를 성장시키며 신규 및 기존 고객과 더 나은 관계를 구축 했습니다.
2. 자연스러운 언어 검색 기능을 활용한 배달 사업
성장을 활용하기 위해 AI를 사용하는 소규모 가족 기업의 또 다른 예는 뉴질랜드에 기반을 둔 소매업체인 Fine Wine Delivery 입니다.
기술의 얼리 어답터인 이 회사는 1998년에 뉴질랜드 최초의 와인 웹사이트를 시작했습니다. 시간이 지남에 따라 비즈니스 소유자는 웹사이트 방문자가 올바른 와인을 찾는 데 문제가 있음을 깨달았습니다.
검색 엔진이 구어체 언어와 지역 용어로 혼동되기 때문입니다. 이 회사는 오클랜드에 기반을 둔 AI 전문가 와 협력하여 IBM의 Watson AI 를 구현 했습니다.
그 결과 고객 은 Fine Wine Delivery의 실제 매장 중 하나를 방문할 때 사용하는 것과 동일한 언어인 ‘자연어’를 사용하여 회사 웹사이트에서 제품을 검색할 수 있었습니다. AI가 ‘ fruitier ‘ 또는 ‘ drier ‘ 와 같은 뉴질랜드 구어체 용어를 이해할 수 있기 때문에 회사는 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
이러한 예에서 알 수 있듯이 AI 마케팅은 기업의 게임 체인저 였습니다.
향상된 생산성에서 향상된 고객 경험에 이르기까지 AI 마케팅 은 기업이 고객과 소통하고 고객으로부터 배우는 방식을 혁신하는 데 도움을 주었습니다.
주요 내용
이 기사를 읽은 후 마케팅 팀은 이 AI 마케팅 여정 을 시작하는 데 필요한 모든 것을 갖추어야 합니다 . AI가 어떻게 작동하는지, 가장 잘하는 것이 무엇인지, 비즈니스에 어떻게 활용하는지 배우게 될 것입니다.
AI를 사용하여 비즈니스 및 마케팅을 다음 단계로 끌어올릴 준비가 되었다면 멋진 AI 도구 및 플랫폼 세계에 대해 좀 더 조사할 가치가 있습니다.
오늘날 사용 가능한 다양한 유형의 AI 도구가 있습니다. 일부는 무료이고 다른 일부는 수천 달러입니다. 귀하의 필요에 가장 적합한 것이 무엇인지 아는 것이 중요 합니다 .
이 가이드가 마케팅 전략에서 AI 구현을 시작하는 데 필요한 모든 지식을 제공했기를 바랍니다.
출처: https://marketsplash.com/ai-marketing/
작성: 아일 사만다 홉스
