웹서비스 전문 회사는 대부분의 웹서비스 개발을 할 수 있지만 모든 것을 다 최고로 잘하는 것은 아니다. 웹서비스도 개발 언어 별, 솔루션 별, 필요한 기능 별로 노하우가 필요하고, 노하우가 많이 축척되어 있을수록 문제가 발생 할 여지도 적고 퀄리티도 높아진다. 따라서 홈페이지 개발을 의뢰할 때는 필요 분야에 대한 전문성이 높은 팀과 일하도록 해야 한다.
그러면 홈페이지 제작을 외주로 진행할 경우에, 어떤 업체를 선택해야 할까. 어떤 고객이 업체를 잘 선정하고 컨트롤 할 수 있을까.
1. 개발 업체 선정에 있어서의 유의점
홈페이지 개발 업체가 전문으로 하는 분야가 분명하지 않다면, 그 업체는 무언가를 전문 분야로 내세울 만한 노하우가 부족하거나, 대형 기획사일 것이다.
대형 기획사는 일반 사업자들이 선택하기는 어려울 정도의 견적을 부를 확률이 높다.
대부분은 작은 기업에 의뢰를 하게 되는데, 노하우가 부족한 작은 기업에 홈페이지 제작을 의뢰하려면, 고객이 직접 매니저가 되어 컨트롤 하지 않으면 일이 잘 진행 되지 않을 확률이 높다.
업체의 노하우를 먼저 확인해야 하는데, 노하우 확인은 내가 먼저 개발 방법을 선택한 후에야 가능하다.
예를 들면 워드프레스로 개발하겠다고 결정했다면, 워드프레스 개발 업체들을 찾아보고, 비용, 포트폴리오, 업무 진행 방식, 소통방식 등을 비교해 보면 적절한 업체를 찾을 수 있다. 여기서 비교해 보는 건 쉽지만, 개발방법이나 솔루션을 선택하는 것은 쉽지 않다. 쉽게 선택할 만큼 지식이 있으면 좋겠지만, 일을 맡기는 입장에서 전문가만큼 알기는 어렵고, 전문가들에게 물어보자니 각각 다른 말들을 한다. 전문가들은 영업성과를 내기 위해서 각자 자신이 잘하는 것을 고객에게 추천하기 때문이다.
결국 스스로 모르는 것을 학습하고, 얻은 지식을 통해 선택해야 한다. 처음부터 차근차근 학습하려고 하면 어렵고 막막할 수 있기 때문에, 업체를 알아보면서 자주 듣게 되는 솔루션 이름이나 개발방법을 체크하고, 그것들을 검색해보면서 정리해 나가면 된다. 검색은 구글을 이용하는 것이 좋다. 네이버는 광고 기반의 검색 결과를 제공하기 때문에 객관적인 판단이 어려워 질 수 있다. 홈페이지 제작에 대한 정보 외에, 작업자의 포트폴리오와 그에 대한 클라이언트의 평가를 참고하는 것도 도움이 된다.
2. 업체 선정 후
많은 홈페이지 제작 업체들은 비용 절감을 위해서 기획 담당자를 두지 않고, 기획 담당이 있어도 고객의 생각을 모두 정확하게 파악하는 것은 어렵다. 홈페이지 제작 업체는 손과 발이지 머리가 되어줄 수 없다. 제작을 맡길 업체를 찾았다고 전적으로 맡기고 발을 뺀다면, 원하는 결과물은 얻을 수 없다. 지속적으로, 적극적으로 홈페이지 제작에 참여하는 것이 좋은 홈페이지를 만들어낸다. 또한 개발업체 쪽에도 적극적인 소통을 계속해서 요구해야 한다. 만약 적극적인 소통을 피하고자 한다면, 그 업체는 피하는 것이 좋다.
그리고 많이 알면 알수록, 원하는 웹사이트의 형태를 구체적으로 머릿속에 그릴 수 있고, 이는 좋은 결과물로 이어진다. 요구사항이 명확하지 않으면, 실력 있는 업체라고 말하지 않은 것을 알아서 할 수는 없는 일이고, 좋은 결과물을 기대하기가 힘든 것이다.
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