불만사항

청중을 대상으로 하는 마케팅에는 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지, 때로는 고객이 필요로 하기 전에 이해해야 하는 경우가 많습니다. 적절한 도구나 정보가 없으면 거의 불가능한 작업이 됩니다. 다행히도 고객의 요구 사항과 문제점을 파악할