온라인 마케팅의 실패를 부르는 기본적인 실수

온라인 마케팅을 성공적으로 이끄는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 다양한 노하우가 있고, 기업별, 상황별, 시대별, 타겟별, 사용 가능한 비용 등 온라인 마케팅을 성공으로 이끄는 방법은 너무 다양하고 그 결과 또한 너무 다양합니다.

그러나 온라인 마케팅를 실패로 이끄는 방법은 너무 쉽고, 간단합니다.

이번 블로그에서는 온라인 마케팅을 실패로 이끄는 기본적인 실수에 대해 간략하게 정리해 볼까 합니다.

[idea]타겟을 정하지 않고 마케팅을 진행하는 실수[/idea]

방문자가 많은 포털에 많은 비용을 들여 광고 한다고 좋은 결과를 얻을 수 있을까요? 무턱대고 많은 키워드 검색을 등록하고 여기 저기 광고 내용을 많이 보인다고 해서 결코 좋은 온라인 광고 결과를 얻어낼 수 없습니다.

제품의 타겟을 명확하게 설정하고 그 타겟이 집중적으로 모이는 블로그나 카페에 홍보글을 올리고,이벤트를 진행하는 것이 훨씬 좋은 효과를 가져옵니다. 그리고 타겟들이 주로 사용하는 키워드를 찾아보고 해당 검색 결과에 홈페이지가 상위에 검색되도록 운영을 해야 홈페이지의 방문자가 늘어나는 효과를 얻을 수 있습니다.

또한 타겟을 명확하게 정하고 블로그글이나 SNS 글을 작성해야 검색 결과에 더 좋은 효과를 얻을 수 있습니다.

물론 제품의 타겟을 명확하게 파악해야 하는 것이 반드시 필요한 전제조건 입니다.

[idea]마케팅 성과를 추적하지 않는 실수[/idea]

온라인 마케팅을 진행하다 보면 당연히 비용이 발생합니다. 홈페이지를 제작하고 유지보수할 때 기본적인 비용이 발생합니다. 또한 키워드 광고나 온라인 광고 등 검색 사이트에 광고를 집행할 경우 적지 않은 비용이 사용됩니다.

이렇게 지속적으로 적지 않는 비용이 발생하는데 비용 대비 어떤 결과가 나타났는지 모니터링하지 않을 경우 그 비용이 효과적으로 사용될 수 없습니다.

예산이 있다고 해서 남들이 하는 온라인 마케팅을 동일하게 집행한다고 좋은 결과가 나타나지 않습니다. 온라인 마케팅의 트렌드는 계속 변화하고, 제품별, 타겟별, 상황별 효과좋은 마케팅 방법이 다르기 때문입니다.

[idea]방문자를 떠나보내는 홈페이지[/idea]

온라인 마케팅을 통해 홈페이지에 방문했거나 이벤트 페이지, 구매 유도 페이지 등 엔딩 페이지로 접속했을 경우, 정확한 메시지 전달이 안되거나, 다음 이동 경로가 명확하지 않거나, 흥미가 없이 너무 난잡한 페이지일 경우 방문자들은 미련없이 떠나게 됩니다. 방문자들에게 정확한 메시지와 다음 행동을 친철하게 설명하는 페이지일 경우에만 온라인 마케팅의 최종 목표가 이루어졌다고 할 수 있습니다.

그리므로 온라인 마케팅 뿐만 아니라 엔딩 페이지의 구성과 디자인 또한 반드시 신경써서 제작해야 합니다.

[idea]온라인 평판에 대한 무관심[/idea]

온라인 마케팅에서 입소문은 오프라인 마케팅보다 폭팔적인 전파력으로 전파력을 가지고 있습니다. 그러므로 온라인에서 회사의 평판이 어떠한지 객관적으로 확인할 필요가 있습니다. 좋은 평판이 많을 경우 그 좋은 평판이 더 퍼질 수 있도록 하고, 안 좋은 평판에 대해서는 반성하고 좋은 방향으로 고쳐질 수 있도록 노력해야 합니다. 잘못된 평판일 경우 그대로 내버려 두기보단 적극적으로 좋은 평판이 될 수 있도록 관리해야 합니다.

온라인 상에서 갓000, 역시 좋은 일은 마케팅도 하지 않는 00, 등등 좋은 평판으로 인해 따로 기업의 이미지가 올라가는 대기업의 사례를 보셨을 것입니다. 이와 반대로 얼마전 터진 어떤 기업 회장의 000사건 등을 통해 기업이 한 순간에 망하는 사례만 봐도 온라인 평판의 전파력이 얼마나 강한지 알 수 있습니다.

온라인 상에서 떠도는 평판들을 네티즌들은 쉽게 믿습니다. 그러므로 잘못된 내용일 경우 적극적으로 해명할 필요도 있습니다.

이렇듯 인터넷을 통해 수많은 회사와 개인 사업자의 평판을 확인할 수 있고, 그 내용을 대부분 사실로 받아들이는 경우가 많기 때문에 온라인 평판에 꾸준히 모니터링 하면서 상황에 맞는 대응이 필요한 시대입니다.